K-crm

Factory CRM es una aplicación totalmente web, que te permite gestionar:

agenda (Today)

  • Carpetas a definir por el usuario.
  • Tareas periódicas.
  • Alertas en Scroll / Ventana emergente. Y además contempla:
  • Gestionable desde Telefonía móvil.
  • Visualización de Vacaciones/Reuniones/Desplazamientos.
  •  

    Gestión de Clientes y Prospect

  • Segmentación.
  • Seguimiento:
  • - Oportunidades de Negocio.
    - Campañas de Marketing.
    - Libro de ruta

     

    Oportunidades (OP)

  • Altas
  • Seguimiento
  • Libro de ruta
  • Estadística de cerradas, pendientes,…etc.:
  • - Por Cliente.
    - Por comercial.
    campañas de marketing (MK)
  • Soporte: Carta, Email, Newletter, Comunicados.
  • Evaluación y medición de la campaña.
  • Segmentación de mercados.
  •  

    tele-marketing (TKM)
  • Segmentación de Llamadas.
  • Asignación a Teleoperadores.
  • Seguimiento de prospect.
  • Asignación a comerciales con Planing.
  •  

    fuerza de ventas (FV)
  • Establecimiento de Visitas.
  • Control de comerciales.
  • Reporte desde teléfono móvil
  • mensajeria

     

    control de llamadas entrantes (LL)

     

    guía telefónica

     

    Presencia del personal (CP)

     

    Gestión de Documentos internos de la empresa.

     

    Emisión de Avisos y Noticias.
    servicios
  • Soporte ‘on line’: Mediante la mensajería interna de la aplicación atendida por profesionales.
  • Asistencia Técnica Remota: Soluciones instantáneas resueltas de manera inmediata por nuestros técnicos.
  • Formación ‘on line’ de temas concretos (Videoconferencia: Máximo 15 minutos).
  • Ponemos a tu disposición “Videos Cortos” de ayudas concretas, para resolver cualquier situación.
  • BOTON, “Sugerencias de mejora”, puedes aportar ideas que serán tenidas en cuenta por el departamento de desarrollo.
  • Puedes contratar también el soporte telefónico de 9:30 a 15:00 de lunes a viernes.
  • Dispones también de FAQ’s, dentro de nuestro FORO, para resolver cualquier solución a cuestiones ya planteadas.
  • etc